Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours pour annuler votre commande, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai court à partir de la réception des produits (ou de leur prise en charge par une personne que vous avez désignée, autre que le transporteur).

Pour exercer ce droit, informez-nous par e-mail à contact@cooparttissagetam.com.

Conditions de retour

• Les produits doivent avoir été achetés il y a moins de 14 jours et être renvoyés dans leur emballage d'origine.
• Seuls les produits achetés au prix normal sont remboursables. Les articles en promotion ne le sont pas.

Ne peuvent pas être retournés :

• les produits fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés ;
• les produits périssables ou dont la date de péremption est dépassée ;
• les produits d'hygiène descellés après la livraison ;
• les articles devenus indissociables d'autres produits après la livraison.

Frais et risques du retour

Les frais et les risques du retour sont à la charge du client. Les produits sont à renvoyer à l'adresse suivante :

Coopérative Art Tissage Tam
133 Houmt Sour
Tameslouht 42312, Maroc

Nous vous recommandons un envoi assuré et suivi. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception du colis ou preuve de livraison du retour.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais supplémentaires.

Cadeaux

Si la commande était indiquée comme cadeau et livrée directement au destinataire, celui-ci reçoit un avoir correspondant à la valeur du retour. Sinon, le remboursement est adressé à la personne qui a passé la commande.

Contact

Pour toute question : contact@cooparttissagetam.com